سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لأن المتجر يقدم منتجات تجميل وعناية بالبشرة، وبموجب لوائح وزارة التجارة:

الاسترجاع أو الاستبدال غير مسموح بعد الشراء،

إلا في الحالة التالية:

• الاستبدال متاح فقط في حالة استلام العميل منتجًا مختلفًا عن طلبه (مثلاً: منتج غير المطلوب)، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن

•يجب الإبلاغ عن أي تلف أو خلل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضح المشكلة.

⛔️ لا يُسمح بالاسترجاع أو استعادة المبلغ بعد مرور 24 ساعة من تأكيد الطلب.

لا يُقبل الاسترجاع إطلاقًا للمنتجات بعد استلامها، وذلك حفاظًا على سلامة العملاء ولأن المنتجات مخصصة للعناية الشخصية⛔️

• نود التنويه بأن لكل طلب 3 محاولات توصيل فقط من قِبل شركة الشحن، وفي حال عدم استلام الطلب بعد استنفاد جميع المحاولات يتم إرجاع الشحنة إلى المتجر.

ولإعادة شحن الطلب مرة أخرى، يلزم دفع رسوم شحن جديدة بقيمة 24 ريال، حيث تم استنفاد رسوم ومحاولات التوصيل السابقة بالكامل